Dans ce qui suit, vous trouverez une explication des messages d'erreur les plus importants envoyés par le système de messagerie de GMX en cas de problèmes de livraison d’emails. Si vous avez reçu un autre message d'erreur à partir de nos serveurs, veuillez s'il vous plaît nous contacter ici.
Trop de messages ont été reçus dans un court laps de temps. Veuillez réessayer dans quelques heures et réduire le taux d'envoi.
Pour des raisons administratives, il n'est pas autorisé à délivrer le courrier dans notre système. Veuillez contacter l'administrateur de votre système afin qu'il puisse nous contacter.
Votre email a été rejeté car notre système refuse temporairement de l’accepter en raison d’une surcharge générale. Si vous ne parvenez pas à envoyer d’emails pendant une période prolongée, veuillez en informer votre administrateur afin qu’il nous contacte.
L'email a été rejeté car il a été envoyé à partir d'un serveur qui n'est pas inclus dans le dossier SPF du propriétaire du domaine. Cela indique généralement que l'adresse de l'expéditeur a été falsifiée et que l'email est un spam ou message de demande d'informations personnelles (phishing).
Information pour les administrateurs: Si vous proposez un service de transfert d'email sans réécrire le MAIL FROM, nous vous conseillons vivement de mettre en œuvre le SRS (Sender Rewriting Scheme) pour éviter les rejets indésirables.
Informations pour les utilisateurs: Si vos emails transférés ne sont pas livrés à votre boîte de réception, nous vous conseillons de remplacer le renvoi de messagerie par le service Mail Collector disponible dans nos comptes. Ce service récupère automatiquement les emails provenant d'autres messageries:
https://support.gmx.com/email/settings/mailcollector.html
Si vous avez souscrit à des newsletters, nous vous conseillons d'utiliser l'adresse email que vous avez avec nous pour vos abonnements. Cela évitera que vos abonnements soient annulés accidentellement par l'expéditeur en raison d'un renvoi d'email échoué.
La réception d'emails est refusée en raison d'une configuration erronée. Veuillez vous adresser à votre administrateur afin que celui-ci puisse correctement configurer le serveur sur la base de nos recommandations et demander un déverrouillage de ses systèmes chez nous.
Le serveur de messagerie que vous utilisez est en cours d'exécution sur une adresse IP attribuée dynamiquement. Comme la plupart des serveurs e-mail avec des adresses IP assignées dynamiquement envoient du spam, notre système, ainsi que la plupart des fournisseurs de services e-mail, repoussent chaque e-mail provenant de ces serveurs. Veuillez contacter l'administrateur de votre système afin qu'il puisse nous contacter.
Cet e-mail a été rejeté car il ne respecte pas nos règles de sécurité. Un e-mail est rejeté lorsque les informations techniques qu'il contient ne sont pas fiables. Merci de vous adresser à l'administrateur de votre système afin qu'il puisse évaluer la situation et, le cas échéant, prendre contact avec nous.
Le message a été rejeté en raison de notre politique actuelle de sécurité. Cela est susceptible de se produire si le domaine de l’expéditeur est connu pour avoir envoyé des spams. Pour vérifier si un domaine est listé en tant que tel, vous pouvez utiliser un outil de recherche tel que Spamhaus. Si vous continuez de rencontrer des problèmes, veuillez demander à votre administrateur système de nous contacter.
Le message a été rejeté car il a violé notre politique de sécurité. Si un pourcentage élevé d’emails sont classés comme spam par nos filtres, tous les messages provenant de l’adresse IP de l’expéditeur seront temporairement rejetés pendant une certaine période de temps. Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages vers nos serveurs pendant une période anormalement longue, veuillez demander à votre administrateur système de nous contacter.
Votre email n'a pas pu être délivrée car le destinataire potentiel n'a plus d'espace disponible dans sa boîte de réception. Veuillez vous adresser à la personne concernée d'une autre manière et signalez-lui cette situation.
Pour réduire la réception de messages indésirables, nous utilisons des listes populaires DNSBL (listes noires utilisant le DNS Black Listing). Ces listes contiennent des adresses IP dynamiques et des adresses IP actuellement connues pour expédier des spams. Veuillez contacter votre administrateur système et / ou votre fournisseur de messagerie électronique afin qu'il vérifie si l'adresse IP qu'ils utilisent se trouve sur l'un de ces RBL (Realtime Blackhole List) et si besoin qu'il prenne les mesures nécessaires pour supprimer l'adresse IP. De plus, nous gérons nos propres listes noires sur la base de divers critères. Si nécessaire, vous ou votre administrateur pouvez nous contacter.
Pour des raisons administratives, il n'est pas autorisé à délivrer le courrier dans notre système. Veuillez contacter l'administrateur de votre système afin qu'il puisse nous contacter.
L'adresse IP du serveur de messagerie que vous utilisez n'est pas affectée à un nom de domaine dans le service de nom de domaine (DNS). Veuillez contacter votre administrateur pour ajouter le nom de domaine au service de nom de domaine.
Le domaine expéditeur du serveur de messagerie que vous utilisez n'a pas été configuré en accord avec les directives RFC dans le service de nom de domaine (DNS). Les raisons suivantes peuvent en être responsables:
Veuillez contacter votre administrateur pour corriger l'entrée dans le service de nom de domaine. Une vérification de configuration peut être effectuée sous intodns.com.