Fehlermeldungen beim Versand und Empfang von E-Mails an GMX

Nachfolgend finden Sie eine Erklärung zu den wichtigsten Fehlermeldungen, die das GMX Mailsystem bei Zustellproblemen ausgibt.


4xy Rate limit reached. Please try again later

Es wurden zu viele E-Mails in zu kurzer Zeit eingeliefert. Bitte versuchen Sie es in einigen Stunden erneut und verringern dann die Versandrate. Falls dies keine Abhilfe für Sie schafft, können Sie oder die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person hier Kontakt mit uns aufnehmen.

Beim Newsletterversand mit trustedDialog ist kein "IP-Warming" erforderlich.

4xy Reject due to policy violations

Aus administrativen Gründen ist es temporär nicht erlaubt, E-Mails zuzustellen. Bitte beachten Sie für einen reibungslosen E-Mail-Verkehr unsere E-Mail-Policy.

4xy Administrative reject

Ihre E-Mail wurde abgewiesen, weil unser System aufgrund einer generellen Überlastsituation die Annahme temporär verweigert hat.

5xy Reject due to SPF policy. The originating IP of the message is not permitted by the domain owner

Grund für die Ablehnung der E-Mail ist: Diese wurde über einen anderen E-Mail-Server versendet als es laut SPF-Eintrag des Inhabers/ der Inhaberin der Domain erlaubt ist.

Grund für die Ablehnung der E-Mail Annahme ist, dass die betreffende E-Mail über einen anderen E-Mail-Server versandt wurde, als es laut dem SPF-Eintrag des Domaininhabenden erlaubt ist. Dies ist üblicherweise ein Hinweis dafür, dass die Absenderangabe gefälscht ist und es sich um Spam/Phishing handelt.

Informationen für Administrierende: Falls Sie E-Mail-Weiterleitungen anbieten und dabei das MAIL FROM nicht umschreiben, so prüfen Sie bitte den Einsatz von SRS (Sender Rewriting Scheme), um unerwünschte Ablehnungen zu vermeiden.

Hinweis: Werden E-Mails über eine Weiterleitung nicht mehr an Ihr GMX Postfach zugestellt, empfehlen wir Ihnen statt der Weiterleitung die Einrichtung eines Sammeldienstes, den wir in unseren Postfächern anbieten. Dieser Dienst holt automatisch E-Mails aus einem anderen Postfach ab: https://hilfe.gmx.net/email/einstellungen/sammeldienst.html

Newsletter sollten sie am besten direkt mit Ihrer E-Mail Adresse, die Sie bei uns angelegt haben, abonnieren. So vermeiden Sie eine ungewollte Abmeldung des Newsletters, die durch die fehlgeschlagene Weiterleitung hervorgerufen werden könnte.

Vertrauenswürdige Newsletter erkennen Sie am trustedDialog E-Mail-Siegel und Markenlogo des versendenden Unternehmens im Posteingang.

5xy Syntax error in parameters or arguments

Aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration wird der Empfang von E-Mails abgelehnt. Bitte wenden Sie sich an die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person, damit diese anhand unserer Empfehlungen den Server korrekt konfiguriert.

5xy Requested action not taken: mailbox unavailable

Die angegebene Empfangsadresse ist in unserem System nicht existent oder das empfangende Postfach wurde zu lange nicht mehr genutzt und dieses wurde aufgrund von Inaktivität temporär deaktiviert. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise dieser E-Mail-Adresse.

5xy Bad DNS PTR resource record

E-Mails von Ihrem E-Mail-Server wurden abgelehnt, da der PTR Resource Record (PTR-RR) Ihrer IP-Adresse nicht unseren Richtlinien entspricht. Mögliche Gründe hierfür können sein:

5xy Reject due to policy restrictions (header based)

E-Mails werden abgelehnt, wenn die in der E-Mail verwendeten technischen Informationen nach RFC 5321 und RFC 5322 nicht zulässig, gegen unsere Richtlinien verstoßen oder nicht plausibel sind, beispielsweise bei der Angabe des Datums. Betroffen sind hiervon somit E-Mails, mit mehr als einem der folgenden Header: BCC, CC, Date, From, Sender, Subject, To. Weiterhin müssen folgende Header syntaktisch korrekt sein: Date, From, Sender, To

5xy Reject due to policy restrictions (domain based)

Die E-Mail wurde abgewiesen, da sie gegen unsere Richtlinien verstößt. Zu einer Ablehnung kann es kommen, wenn die von Ihnen verwendete Sender-Domain als Spam-Domain bekannt ist. Eine Überprüfung ist beispielsweise über den Anbieter Spamhaus möglich. Falls das Problem dennoch weiter besteht, wenden Sie sich bitte an die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person, damit diese mit uns Kontakt aufnehmen kann.

5xy Reject due to policy restrictions (ip based)

Die E-Mail wurde abgewiesen, da sie gegen unsere Richtlinien verstößt. E-Mails von Mailservern werden für eine vorübergehende Zeit abgelehnt, wenn von diesen anteilig zu viele E-Mails durch unser Filtersystem als Spam erkannt werden.

Sollte für Sie das Problem auch nach Sicherheitsüberprüfung Ihres Systems weiterhin bestehen, so können Sie hier Kontakt mit uns aufnehmen.

5xy Requested mail action aborted: exceeded storage allocation, Quota exceeded

Ihre E-Mail konnte nicht zugestellt werden, da das potentielle Empfangspostfach keinen freien Speicherplatz zur Verfügung hat. Bitte wenden Sie sich auf anderem Wege an die Person und weisen Sie auf diesen Umstand hin.

5xy IP address is block listed

Um den Empfang von E-Mail Spam zu reduzieren, verwenden wir gängige DNSBL-Listen (DNS-based Blackhole List). Auf diesen Listen sind einerseits IP-Adressen vermerkt, die dynamisch sind, andererseits werden IP-Adressen vermerkt, von denen aktuell Spam versendet wird. Bitte wenden Sie sich daher an die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person bzw. Ihren E-Mail-Provider, damit von diesen geprüft werden kann ob Ihre IP-Adresse auf einer entsprechenden RBL-Liste geführt ist. Leiten Sie anschließend Schritte für eine Austragung ein. Darüber hinaus pflegen wir anhand verschiedener Kriterien eigene RBL-Listen. Steht das Problem hiermit in Verbindung, können Sie oder die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person hier Kontakt mit uns aufnehmen.

Der E-Mail-Versand mit trustedDialog reduziert durch einen aufwändigen Absenderauthentifizierungsprozess die Wahrscheinlichkeit, auf einer internen Sperrliste gelistet zu werden.

5xy Administrative reject

Aus administrativen Gründen ist es nicht erlaubt, E-Mails zuzustellen. Bitte wenden Sie sich an die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person, damit diese mit uns Kontakt aufnehmen kann.

5xy Invalid DNS PTR resource record

Der IP-Adresse des von Ihnen verwendeten E-Mail-Servers ist kein Domainname im Domain-Namensdienst (DNS) zugeordnet (DNS PTR resource record). Bitte wenden Sie sich an die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person, damit diese den fehlenden Eintrag im Domain-Namensdienst vornimmt.

5xy Invalid DNS MX or A/AAAA resource record

Die Absenderdomain des von Ihnen verwendeten E-Mail-Servers ist im Domain-Namensdienst (DNS) nicht RFC-konform konfiguriert. Hier können folgende Ursachen vorliegen:

Bitte wenden Sie sich an die für die Verwaltung Ihres Systems zuständige Person, damit diese den fehlerhaften Eintrag im Domain-Namensdienst korrigiert. Eine Prüfung Ihrer Konfiguration kann unter https://www.intodns.com/ vorgenommen werden.

Glossar

  1. SPF (Sender Policy Framework) ist eine Technik, die das Fälschen von Domainangaben beim Versandprozess erschweren soll. Hierzu wird festgelegt, von welchen IP-Adressen der Versand von E-Mails mit einer bestimmten Versanddomain erfolgen darf (respektive von welchen IP-Adressen ein Versand nicht erfolgen darf). Dazu wird in der DNS-Zone ein Ressource Record vom Typ TXT (oder falls vorhanden SPF) hinterlegt, der alle berechtigten IP-Adressen auflistet, diese Domain als Absendeadresse zu verwenden. Weiterführende Informationen zur Einrichtung eines SPF-Eintrages finden Sie auf den Seiten von Open-spf.org
  2. Im Falle einer Umleitung kann ein Empfangssystem, das den Empfang von E-Mails auf einen gültigen SPF-Eintrag prüft, die Echtheit der Domainangabe nicht mehr überprüfen. Weiterleitende Server sollten die Absendeadressen im so genannten Envelope via SRS so umschreiben, sodass eine Überprüfung auf SPF-Einträge keine falschen Ergebnisse liefert. Weitere Informationen zu SRS finden Sie auf den Seiten von Open-spf.org.
  3. Reverse DNS-Eintrag (FQDN oder PTR-RR) Ein Reverse DNS-Eintrag oder auch FQDN (Fully Qualified Domain Name) ist der eindeutige Name eines Internet-Hosts. Mit Hilfe des FQDN kann die IP-Adresse des Hosts ermittelt werden. Der Reverse DNS-Eintrag sollte beim Versand von E-Mails als HELO verwendet werden.
  4. Eine DNS-based Blackhole List ist eine in Echtzeit abfragbare Liste, die IP-Adressen oder auch schadhafte Adressen im Internet enthält. Die Informationen können bei der Verarbeitung von E-Mails herangezogen werden, um unerwünschte Nachrichten zu identifizieren und beispielsweise als Spam zu markieren
  5. In einer RBL-Liste werden IP-Adressen gesammelt. Mit Hilfe einer solchen Liste kann im Vorfeld einer Verbindungsaufnahme entschieden werden, ob bestimmte Versandsysteme E-Mails in das Empfangssystem zustellen dürfen oder mit welcher Spamwahrscheinlichkeit solche E-Mails markiert werden. Es gibt mehrere Arten solcher Listen. Einige führen IP-Adressen auf, die nicht versendet werden darf und von denen auch keine E-Mails angenommen werden dürfen. Andere Listen führen IP-Adressen, die für den Versand von E-Mail Spam verantwortlich sind.
  6. Bezeichnet Dokumente, die die technischen oder organisatorischen Richtlinien zum Internet beschreiben.
  7. Der Mail Exchange Ressource Record einer Domain ist ein Eintrag im Domain Name System, der vorgibt, hinter welcher Adresse der für die Domain zuständige E-Mailserver erreichbar ist.
  8. Mittels A-Record wird einer IPv4-Adresse im Domain Name System ein Name zugeordnet.
  9. Die Abkürzung steht für canonical name. Es handelt sich um den Eintrag im Domain Name System, der den primären Namen einer Domain vorgibt.