550 Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions

Ursache

HELO-Einstellungen Ihres Mailsystems: Die Annahme Ihrer E-Mails wurde abgelehnt, da das von Ihrem Mailsystem verwendete HELO von uns nicht akzeptiert wird. Die zwei Hauptgründe dafür sind:

  • Nicht-auflösbarer DNS-Name: Das verwendete HELO (RFC 5321) entspricht keinem gültigen und auflösbaren DNS-Namen, FQDN (fully qualified domain name). Dies bedeutet, dass der Name nicht in eine IP-Adresse umgewandelt werden kann, was für die Validierung Ihres Mailservers notwendig ist. Zu den nicht akzeptierten HELOs gehören daher beispielsweise auch generische Namen wie "localhost.localdomain".
  • Interne HELO-Sperrliste: Ihr HELO-Name könnte auch auf unserer internen Sperrliste stehen. Dies tritt auf, wenn bestimmte HELO-Namen aufgrund von Sicherheitsproblemen oder Missbrauchsfällen blockiert werden.

Lösung

Überprüfen und ändern Sie den HELO-Namen Ihres Mailservers, um sicherzustellen, dass er einem gültigen, auflösbaren DNS-Namen entspricht.

Sollten Sie trotz gültigem HELO weiterhin Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über das bereitgestellte Kontaktformular. Geben Sie dabei das von Ihnen verwendete HELO/EHLO an, damit wir Ihnen spezifisch weiterhelfen können.



Weiterführend: Allgemeine Informationen zu unseren Fehlermeldungen.